Kunden-FAQ zur Geschäftsbereichsauflösung DT&GoldArt

Warum wird das Unternehmen aufgelöst?
Die Unternehmensgruppe DT&SHOP konzentriert sich ab sofort wieder ausschließlich auf sein Kerngeschäft, den Dentalbereich. Produkte, die für beide Handwerksbereiche eingesetzt werden können, wird es weiterhin im Online-Shop www.dt-shop.com zu kaufen geben.

Ab wann gilt die Geschäftsauflösung?
Der operative Betrieb endet zum 19. Dezember 2025. Bis zu diesem Zeitpunkt werden Bestellungen noch wie gewohnt bearbeitet, soweit die Ware verfügbar ist.

Wer ist mein Ansprechpartner während der Abwicklung?
Bis zur Schließung erreichen Sie unsere Mitarbeiter/innen wie gewohnt:
☎ 00800 222 99 222
📧 bestellung@dt-goldart.com   
Kontaktformular

Kann ich weiterhin bestellen?
Bestellungen sind nur noch bis 19. Dezember 2025 möglich. Danach wird der Online-Shop geschlossen. Alle bis dahin eingegangenen Bestellungen werden – soweit lagernd – regulär ausgeliefert.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist?
Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein, wird dieser Artikel in der Bestellung automatisch storniert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

Wie lange werden Lieferungen noch ausgeführt?
Lieferungen erfolgen bis spätestens 19. Dezember 2025. Danach können keine Sendungen mehr verschickt werden.

Wie werden Rückzahlungen abgewickelt?
Erstattungen erfolgen auf demselben Weg, über den die Zahlung eingegangen ist (z. B. Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung).

Ich habe einen Gutschein – kann ich ihn noch einlösen?
Gutscheine können bis 19. Dezember 2025 eingelöst werden. Danach verlieren sie ihre Gültigkeit, da der Geschäftsbetrieb eingestellt wird.

Ich habe ein Guthaben auf meinem Kundenkonto – was passiert damit?
Etwaige Guthaben zahlen wir gerne an Sie aus. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an bestellung@dt-goldart.com und nennen Sie uns Ihre Kundennummer, Ihren Firmennamen sowie Ihre vollständige Bankverbindung (IBAN, BIC, Kontoinhaber).

Ich habe einen Kauf auf Raten abgeschlossen – was passiert jetzt?
Bereits vereinbarte Ratenzahlungsvereinbarungen bleiben grundsätzlich gültig. Das bedeutet, dass Sie Ihre vertraglich vereinbarten Raten wie bisher zahlen, bis der Betrag vollständig beglichen ist.

Wenn der Ratenkauf über einen externen Zahlungsdienstleister (z. B. Klarna, PayPal) abgewickelt wird, ändert sich für Sie zunächst nichts – der Vertrag besteht zwischen Ihnen und dem jeweiligen Finanzdienstleister fort.

Was passiert, wenn meine Bestellung noch nicht vollständig geliefert wurde, ich aber Raten zahle?
Sollte eine Lieferung ganz oder teilweise ausstehen, prüfen wir den Einzelfall. Nicht gelieferte Waren werden selbstverständlich nicht berechnet. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Mitarbeiter/innen: Tel. 00800 222 99 222 oder per E-Mail bestellung@dt-goldart.com

Wenn der Ratenkauf über einen externen Anbieter läuft, kann eine Stornierung oder Anpassung der Finanzierung direkt dort beantragt werden.

Ich habe eine Ratenzahlung direkt mit dem Unternehmen vereinbart (ohne Drittanbieter). Was gilt hier?
In diesem Fall werden Ihre Ratenzahlungen bis zur vollständigen Erfüllung des Kaufvertrages fortgeführt. Nach Abschluss der Geschäftsauflösung übernimmt die DT&SHOP GmbH die weitere Abwicklung der offenen Forderungen.

Kann ich die Ratenzahlung vorzeitig beenden?
Ja, Sie können Ihre Ratenzahlung jederzeit vollständig begleichen.

An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Ratenzahlung wenden?
Bei Ratenkäufen über einen Finanzdienstleister: Bitte wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter.
Bei Ratenkäufen direkt mit DT&GoldArt: Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: bestellung@dt-goldart.com | ☎ 00800 222 99 222

Kann ich weiterhin Ware zurücksenden?
Ja, Rücksendungen werden bis 19. Dezember 2025 angenommen. Danach ist eine Rücknahme leider nicht mehr möglich.

Wie erfolgt die Rückerstattung bei einer Retoure?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Was passiert mit meiner Gewährleistung nach der Auflösung?
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bestehen grundsätzlich fort. Nach der Geschäftsauflösung können Garantieansprüche jedoch nur noch über den Hersteller geltend gemacht werden.

Was passiert mit meinen gespeicherten Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der bestehenden Bestellungen und gesetzlicher Pflichten verwendet. Nach Abschluss der Abwicklung werden alle Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Wer ist für den Datenschutz verantwortlich?
DT&SHOP GmbH
Datenschutzbeauftragte
Mangelsfeld 11-15, D-97708 Bad Bocklet
Email: datenschutz@dt-goldart.com

Wie kann ich rechtliche Ansprüche geltend machen?
Nach der Geschäftsauflösung wenden Sie sich bitte schriftlich an:
DT&SHOP GmbH, Mangelsfeld 11-15, 97708 Bad Bocklet, Deutschland

Wo werden offizielle Mitteilungen veröffentlicht?
Alle relevanten Bekanntmachungen erfolgen über unsere Website www.dt-goldart.com.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre langjährige Treue und das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben.

Bei Fragen steht Ihnen unsere Mitarbeiter/innen bis 19. Dezember 2025 gerne zur Verfügung.
📧 bestellung@dt-goldart.com
☎ 00800 222 99 222
🌐 www.dt-goldart.com >> Kontaktformular